Eliminación de Datos Personales

1. Descripción General

En Veralia nos comprometemos con tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página describe el proceso para solicitar la eliminación de los datos asociados a tu cuenta, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

2. Datos que se Eliminan

Al solicitar la eliminación de tus datos, los siguientes elementos serán borrados de nuestros sistemas activos:

• Datos de perfil: nombre, dirección de correo electrónico, fotografía de perfil y cualquier información profesional proporcionada
• Número de teléfono de WhatsApp: si proporcionaste tu número para verificación o notificaciones
• Credenciales de acceso: todas las credenciales de autenticación asociadas a tu cuenta
• Preferencias y configuración: idioma, canal de notificaciones preferido y demás ajustes de tu cuenta
• Datos de sesión: tokens de autenticación, cookies y datos de sesión

3. Cómo Solicitar la Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de cualquiera de las siguientes formas:

Si eliminas tu cuenta desde tu perfil, el proceso se inicia inmediatamente. Si prefieres hacerlo por correo, te pediremos que envíes la solicitud desde el email asociado a tu cuenta de Veralia para verificar tu identidad.

4. Proceso de Eliminación

Una vez recibida tu solicitud, el proceso seguirá los siguientes pasos:

1. Verificación de identidad — Confirmaremos que la solicitud proviene del titular legítimo de la cuenta
2. Confirmación por correo — Recibirás un correo de confirmación informándote del inicio del proceso
3. Ejecución de la eliminación — Tus datos personales serán eliminados de todos los sistemas activos
4. Confirmación final — Recibirás un correo confirmando que tus datos han sido eliminados

5. Plazos

Los plazos de procesamiento son los siguientes:

• Verificación y confirmación inicial: hasta 3 días laborables
• Eliminación efectiva de los sistemas activos: hasta 30 días naturales desde la confirmación
• Eliminación de copias de seguridad: hasta 90 días naturales desde la confirmación

6. Datos que Pueden Conservarse

Conforme a las obligaciones legales aplicables, ciertos datos podrán conservarse durante el período exigido por la ley:

• Registros de transacciones: datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (hasta 6 años según la legislación española)
• Contenido anonimizado: preguntas y respuestas anonimizadas pueden conservarse para mantener la coherencia de las discusiones comunitarias. Estos datos no contienen información personal identificable
• Registros de auditoría: registros mínimos de seguridad pueden retenerse temporalmente para la prevención de fraudes

7. Datos en Servicios de Terceros

Al eliminar tus datos de Veralia, también se inicia la eliminación en los servicios de terceros integrados:

• Supabase: datos de autenticación y perfil almacenados en nuestra infraestructura de base de datos
• Meta (WhatsApp Business API): si utilizaste WhatsApp para verificación, tu número de teléfono será desvinculado. Nota: los mensajes que enviaste a nuestro número de WhatsApp Business se rigen por la Política de Privacidad de WhatsApp

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la eliminación de tus datos:

• Email de privacidad: privacy@getveralia.com
• Email general: hola@getveralia.com